Falls man sich entscheidet im Falle von Datenverlust oder Ähnlichem an eine Datenrettungsfirma heran zu treten, dann bieten diese zunächst eine Festplatten Diagnose an. Bei dieser Diagnose kann in einem Datenrettungslabor festgestellt werden, welche Daten auf dem Speichermedium noch wieder herstellbar sind und daraufhin entscheiden ob man den Service einer Datenrettung in Kauf nehmen will oder nicht. Bei diesem Schritt wird meist auch gleich ein Kostenvoranschlag erstellt.